FAQよくあるご質問

【オンライン資格確認】マイナンバーや資格確認で取得したデータに枝番が記載されている場合はどうしたらいいか？

保険証にまだ枝番が無い場合でも、保険者からは枝番付でデータが来ますのでそのまま取り込んで上書きで登録してください。 詳細表示

Profit上で資格確認を実施した結果、「オンライン資格確認結果：複数該当」のメッセージが表示される｜Profit

同一世帯（同一保険者・記号番号）の場合、生年月日と枝番で個人を特定するため双子などの場合で、枝番の入力なく「オ資確認」を行うと、個人が特定できず「複数該当」となります。 保険証にて枝番をご確認いただきますようお願いいたします。不明の場合は、保険者にお問い合わせいただくか、保険証の情報のまま登録してください。 詳細表示

【Profit】Profit上で資格確認を実施した結果、「現在無効の保険です。新しい保険があるので確認してください」「無効（新しい資格あり）」のメッセージが表示される

【 顔認証紐付けの場合 （マイナンバーカードの場合 】 オン資サービス側のデータの保険情報が正しくない、もしくは実際に無保険の状態である可能性があります。患者様の保険証をご確認いただきますようお願いします。 【 オ資確認の場合（保険証確認の場合）】 Profitに登録されている保険情報が無効になっている可能... 詳細表示

カードリーダーの表示がおかしい・オン資確認ができない｜profit

以下の「カードリーダーの表示がおかしい・オン資確認ができない」をご覧ください。 詳細表示

「待ち患者画面」の状態表示に「✔」「！」「×」が表示されるのですが、これはどういう意味ですか？｜Profit

「来患登録」を行うと、自動でオ資確認が実施されます。又、e-Apo3をご使用の場合は初回起動時に当日の予約患者全てについて、自動でオ資確認が実施されます。 その実施結果が記号にて表示される仕様です。 「✔」 ： 保険は有効 「！」： 保険は有効だが、相違あり 「 × 」： 保険は無効 ※詳細は、... 詳細表示

Profit上で資格確認を実施した結果、「システム異常が発生しました。再確認で解消する可能性があります。」のメッセージが表示される｜Profit

「再確認」を実施してください。結果が同様の場合は、オンライン資格確認サービスとオンライン資格確認端末間もしくは、Profitとオンライン資格確認間の接続が切れてしまっている可能性があります。本書P.9「 オンライン資格確認復旧手順」をお試し下さい。 詳細表示

Profit上で資格確認を実施した結果、「一定時間経過しましたが応答がありませんでした。再度継続待機しますか？」のメッセージが表示される｜Profit

「再確認」を実施してください。結果が同様の場合は、オンライン資格確認サービスとオンライン資格確認端末間もしくは、Profitとオンライン資格確認間の接続が切れてしまっている可能性があります。本書P.9「 オンライン資格確認復旧手順」をお試し下さい。 詳細表示

【Profit】Profit上で資格確認を実施した結果、「現在無効の保険です」「資格喪失」「資格が無効でした」のメッセージが表示される

【 顔認証紐付けの場合 （マイナンバーカードの場合 】 オン資サービス側のデータの保険情報が正しくない、もしくは実際に無保険の状態である可能性があります。患者様の保険証をご確認いただきますようお願いします。 【 オ資確認の場合（保険証確認の場合）】 Profitに登録されている保険情報が無効になっている可能... 詳細表示

【Profit】Profit上で資格確認を実施した結果、「該当する保険がありません」「該当資格なし」のメッセージが表示される

【 顔認証紐付けの場合 （マイナンバーカードの場合 】 オン資サービス側のデータの保険情報が正しくない、もしくは実際に無保険の状態である可能性があります。患者様の保険証をご確認いただきますようお願いします。 【 オ資確認の場合（保険証確認の場合）】 Profitに登録されている保険情報が無効になっている可能... 詳細表示

オンライン資格確認をしてエラーが出た｜Profit

添付の「profitオンライン資格確認よくあるエラー集」をご参照ください。 詳細表示