FAQよくあるご質問

【fine】マイナンバー確認日の欄が保険証確認日になってしまった

当日の場合は再度マイナンバーボタン押下からやり直してみてください。なお、左右比較画面を経由して最終的に窓口は確定→患者終了で抜ける必要があります。 後日の場合は、次回マイナンバー持参のときに、上記方法をお試しください。 詳細表示

【fine】マイナンバーを持参しているのに、再診時に充実加算（2点）が入ってしまう

充実加算の算定は、リーダー認証時に、患者が情報提供に同意し、かつ、その医療情報を診療時に活用することが条件です。また、マイナ保険証は毎回受診のたびに提示していただく必要があります。 上記の条件を満たし、診療入力の前にマイナンバーの比較画面にて保険追加/上書き/確定を行ったうえで患者情報画面にて確定→患者終了する... 詳細表示

【fine】資格確認中の画面でフリーズする

フリーズした際に何かエラーメッセージが出るのであれば、メッセージ内容をメモした上で、お問い合わせください。 また、無意識にダブルクリック運用をしていないか、窓口複数起動による同時資格確認も極力避けた方が良いと思われます。 詳細表示

【fine】マイナンバーや資格確認で取得した患者の氏名が●で表示されてしまう [オンライン資格確認]

文字コード変換に対応できない特殊な氏名が外字等であると●になります。 そのまま取り込むと氏名の該当箇所が空白になるので、取込の[レ]チェックを外して上書き登録してください。 詳細表示

【fine】「オンライン資格確認の結果、該当保険は「無効(新しい資格あり)」でした。保険証をご確認ください。」のメッセージが表示される

登録している保険証から新保険に変更されている場合に表示されます。 有効な保険証にも関わらず表示された場合はオン資ポータルや保険者へお問合せください。 詳細表示

【fine】マイナンバー確認日が更新されない

左右比較画面で差異が無く、【確定】をクリックした場合は「マイナンバー確認日」は更新されません。必要な場合は、手動で確認日を更新してください。 ※更新されるのは、【上書き】/【保険追加】をクリックした場合のみです。 詳細表示

【fine】マイナンバーや資格確認で取得したデータに枝番が記載されている場合はどうしたらいいか

保険証にまだ枝番が無い場合でも、保険者からは枝番付でデータが来ますのでそのまま取り込んで 上書きで登録してください。（保険追加の必要はありません。) 詳細表示

【fine】「オンライン資格確認の結果、該当保険は無効でした。保険証をご確認ください。」のメッセージが表示される

登録している保険証の資格が切れている場合に表示されます。 しかしながら、有効な保険証にも関わらず、基金サーバーや保険者側の対応が追いついていない（or登録誤り）の場合にも表示されることがあります。その場合はオン資ポータルや保険者へお問合せください。 詳細表示

【fine】マイナンバーを持参しているのに、初診のシステム充実加算が6点になってしまう

充実加算の算定は、リーダー認証時に、患者が情報提供に同意し、かつ、その医療情報を診療時に活用することが条件です。また、マイナ保険証は毎回受診のたびに提示していただく必要があります。 上記の条件を満たし、診療入力の前にマイナンバーの比較画面にて保険追加/上書き/確定を行ったうえで患者情報画面にて確定→患者終了する... 詳細表示

【fine】薬剤情報や特定健診情報を見るときにパスワード画面が出てきてしまう

各情報を表示するには、薬情/特定健診の参照用にパスワードの設定が必要となります。デスクトップにある「オンライン資格確認操作マニュアル」の「薬剤情報/特定健診情報/診療情報の参照について」以降のページを参照し、パスワードを設定してください。 詳細表示