FAQよくあるご質問

【fine】リモートデスクトップ接続をすると「このリモートコンピューターのIDを識別できません。接続しますか？」とメッセージが出る

Windowsのセキュリティ関連のメッセージですが、画面下部の「はい(Y)」で接続してください。 また「このコンピューターへの接続について今後確認しない(D)」というメッセージにチェックをつけて「はい(Y)」を押すと、以降しばらくはこのメッセージは表示されなくなります。 詳細表示

【fine】電子カルテ情報共有サービスをはじめたい

弊社ホームページよりお申し込みいただけます。 下記のURLよりご確認の上、お申し込みください。 https://lp.yoshida-dental.co.jp/emc 詳細表示

【fine】オンライン資格確認のQ&Aをまとめた資料はありますか？

添付ファイルをご覧ください。 詳細表示

【ﾏﾆｭｱﾙ】[fine]オンライン資格確認操作マニュアル(第4版2022年9月21日)

オンライン資格確認操作マニュアル(第4版20022年9月21日) 詳細表示

【fine】従来の紙の処方箋を発行したい。

電子処方箋運用中でも、会計画面より従来の紙の処方箋を発行することが可能です。 発行の手順です。 ①会計画面にて【処方箋あり】をクリックします。 ②処方箋発行画面が表示されます。【閉じる】をクリックします。 ③【従来処方箋】をクリックします。「院外処方箋用の白紙をセットしてください。よろしいですか？... 詳細表示

【fine】資格確認の結果、登録してある所得区分と違う所得区分が表示された。

マイナンバーで確認した場合 →患者さんが同意した場合に所得区分が表示されます。[ﾚ]チェックを付けて[上書き]更新してください。 ※履歴として残す場合は[保険追加] 保険証で確認した場合 →患者さんが限度額認定証を提示していない場合は、[ﾚ]チェックを付けずに登録してください。 　患者さんが限度額認... 詳細表示

【fine】資格確認中の画面でフリーズする

フリーズした際に何かエラーメッセージが出るのであれば、メッセージ内容をメモした上で、お問い合わせください。 また、無意識にダブルクリック運用をしていないか、窓口複数起動による同時資格確認も極力避けた方が良いと思われます。 詳細表示

【fine】「オンライン資格確認の結果、該当保険は「該当資格なし」でした。保険証をご確認ください。」のメッセージが表示される

登録している保険証の資格がない場合に表示されます。しかしながら、有効な保険証にも関わらず、基金サーバーや保険者側の対応が追いついていない（or登録誤り）の場合にも表示されることがあります。その場合はオン資ポータルや保険者へお問合せください。 ※医療機関コードが変わったのに、オン資端末側のコード再設定をしていない... 詳細表示

【fine】「オンライン資格確認の結果、該当保険は無効でした。保険証をご確認ください。」のメッセージが表示される

登録している保険証の資格が切れている場合に表示されます。 しかしながら、有効な保険証にも関わらず、基金サーバーや保険者側の対応が追いついていない（or登録誤り）の場合にも表示されることがあります。その場合はオン資ポータルや保険者へお問合せください。 詳細表示

【fine】マイナンバー確認日が更新されない

左右比較画面で差異が無く、【確定】をクリックした場合は「マイナンバー確認日」は更新されません。必要な場合は、手動で確認日を更新してください。 ※更新されるのは、【上書き】/【保険追加】をクリックした場合のみです。 詳細表示