FAQよくあるご質問

【fine】「オンライン資格確認の結果、該当保険は「複数該当」でした。保険証をご確認ください。」のメッセージが表示される。

枝番が入っていない状態で資格確認を行った場合に同一保険者番号、同一記号番号、同一生年月日の方が複数いる場合に表示されます（双子以上、または同一生年月日のご夫婦）。 【OK】をクリックすると入力した内容で患者情報が確定されます。 ※保険証に枝番等の記載がないかご確認いただき、枝番等がある場合は患者情報を訂正して... 詳細表示

【fine】「オンライン資格確認システムから応答がありません。時間をおいて再度実行してください。」のメッセージが表示される

このメッセージは応答なし（オン資端末にアクセスできないorタイムアウト）を意味しています。 まずは、レセコンサーバーのデスクトップにある【オン資共通再起動.cmd】をダブルクリックしてください。 それでも改善しなければ、オン資端末の再起動をお試しください。 詳細表示

【fine】オンライン資格確認のQ&Aをまとめた資料はありますか？

添付ファイルをご覧ください。 詳細表示

【fine】資格確認を行うと「共通APから以下のエラーが返されました」というメッセージが表示される

共通APの起動し直しで改善する場合があります。デスクトップにある「オン資共通再起動.cmd」をWクリック実行してみてください。 ※メッセージが「共通APから以下のエラーが返ってきました。システムエラーが発生しました。アプリケーションログをご確認ください。」である場合は、Windowsログ（アプリケーションログ）... 詳細表示

【fine】資格確認の結果、登録してある所得区分と違う所得区分が表示された。

マイナンバーで確認した場合 →患者さんが同意した場合に所得区分が表示されます。[ﾚ]チェックを付けて[上書き]更新してください。 ※履歴として残す場合は[保険追加] 保険証で確認した場合 →患者さんが限度額認定証を提示していない場合は、[ﾚ]チェックを付けずに登録してください。 　患者さんが限度額認... 詳細表示

【fine】マイナンバー取得一覧に患者が表示されない

マイナ保険証の読み取り情報（同意情報等）および、取得した医療情報（薬情/特定健診/診療情報）の保持期間は当日のみとなっています。翌日になると、前日取得した全患者情報がクリアされて一覧から消える仕組みです。 ※前日以前の取得情報をさかのぼって参照することはできません 本日来院した患者さんがマイナンバー取得一... 詳細表示

【fine】薬剤情報・特定健診情報の見方を教えてください。

カルテ入力画面上部【薬情・特建・診療】ボタンより表示できます。 ※顔認証付きカードリーダー操作時に患者さんの同意が必要です。(当日に同意した場合のみ) 詳細表示

【fine】有効期限が出てこないのですがどうすればいいですか？

有効期限がある保険とない保険があります。社会保険（協会けんぽ・組合健保など）には有効期限があ りません。そのまま上書き登録してください。 詳細表示

【オンライン資格確認】[fine]マイナンバーや資格確認で取得した患者の氏名が●で表示されてしまう。

文字コード変換に対応できない特殊な氏名が外字等であると●になります。 そのまま取り込むと氏名の該当箇所が空白になるので、取込の[ﾚ]チェックを外して上書き登録してください。 詳細表示

【fine】「オンライン資格確認の結果、該当保険は「該当資格なし」でした。保険証をご確認ください。」のメッセージが表示される

登録している保険証の資格がない場合に表示されます。しかしながら、有効な保険証にも関わらず、基金サーバーや保険者側の対応が追いついていない（or登録誤り）の場合にも表示されることがあります。その場合はオン資ポータルや保険者へお問合せください。 ※医療機関コードが変わったのに、オン資端末側のコード再設定をしていない... 詳細表示