電気が正しく通電していない(回路が作られていない)可能性が考えられます。以下の手順で試し切りを行い、動作を確認してください。
以下、試し切りの手順
手順:1の対象物を金属製のトレーやアルミホイルの上に置くか、
素手に乗せた状態で試し切りを行ってください。
以下の状態では電流が流れないため、カットすることができません。
※上記を試しても改善しない場合は、機器の不具合や故障の可能性があるため、ご連絡ください。