FAQよくあるご質問

【保険資料】支払い基金（社保）に出したレセプトを取り下げたい（※取り下げ請求依頼書の書き方が知りたい）

支払基金トップページ→様式集→再審査・取り下げ　から用紙をダウンロードし、支払基金（社保）に提出してください。 ※添付にダウンロードできるフォーマットと記載の仕方が載っています。 詳細表示

【fine】届出の申請をして算定できるようになったが、しばらく設定を忘れていた。いつの日付で設定すればいいか。

届出の書類に記載のある算定開始年月日の日付で設定してください。 日付の設定後、自動的に過去入力分のカルテを書き換えることはありません。 日付の設定後に書いたカルテから届出が反映される仕様です。 過去に入力済のカルテに届出を反映させる場合は、カルテの入力しなおしが必要になります。 未収金が発生し... 詳細表示

【fine】マイナンバー取得一覧に患者が表示されない

マイナ保険証の読み取り情報（同意情報等）および、取得した医療情報（薬情/特定健診/診療情報）の保持期間は当日のみとなっています。翌日になると、前日取得した全患者情報がクリアされて一覧から消える仕組みです。 ※前日以前の取得情報をさかのぼって参照することはできません 本日来院した患者さんがマイナンバー取得一... 詳細表示

【fine】コンピューターのスペックやサイズを確認したい。(2022年7月版)

添付資料の｢fineEX製品スペック表2022年7月版｣で確認してください。 詳細表示

【fine】介護レセプトのCSV作成の画面に2か月分が表示されているが、1つのファイルを削除したい。

windowsのスタートボタンからEドライブにある介護フォルダより直接削除を行います。 詳細は添付資料をご確認ください。 詳細表示

【fine】　保険追加後、必要がないのに処置移動してしまったので、元に戻したい

保険追加後、処置移動の必要がないのに処置移動を行ってしまった場合の対処方法です。 追加した新保険を削除後、改めて保険追加を行います。 詳しい手順は添付資料をご参照ください。 詳細表示

【fine】「オンライン資格確認の結果、該当保険は「複数該当」でした。保険証をご確認ください。」のメッセージが表示される。

枝番が入っていない状態で資格確認を行った場合で【同一保険者番号、同一記号番号、同一生年月日】 の方が複数いる場合に表示されます（双子以上、または同一生年月日のご夫婦） 枝番がわかる場合は、患者情報画面にて登録していただき、不明の場合は保険者にお問い合わせの 上、患者情報画面にて登録してください。 【OK】をク... 詳細表示

【fine】薬剤情報・特定健診情報の見方を教えてください[オンライン資格確認]

カルテ入力画面上部【薬情・特建・診療】ボタンより表示できます。 ※顔認証付きカードリーダー操作時に患者さんの同意が必要です ※診療当日に同意した患者さんのみ表示できます 詳細表示

【fine】月を遡って負担割合を変更したが、変更した翌月で呼び出すと割合が変わっていない

過去に遡って割合を変更した場合、作業月以降の月を一度でも呼び出したことがあると変更を反映しません。 窓口業務の日付をひと月ずつ変更して呼出し、それぞれ割合を変更する必要があります。 他に、特記事項も割合同様、作業月以降の月を一度でも呼び出したことがあると変更を反映しません。 詳細表示

【fine】チタンブリッジの入力方法を教えてほしい

令和8年6月診療からチタンブリッジが保険請求対象となりました。 入力は、下記添付の改定内容解説書の該当ページをご参照ください。 詳細表示