FAQよくあるご質問

【fine】小学校に入った患者で、保険証は何も変わっていないのに会計が3割で計算された。

未就学児は2割、小学校に上がってからは3割と決まっております。 システムが年齢を見て自動的に割合を更新するため、保険追加は不要です。 詳細表示

【fine】コンピューターのスペックやサイズを確認したい。(2022年7月版)

添付資料の｢fineEX製品スペック表2022年7月版｣で確認してください。 詳細表示

【fine】「オンライン資格確認の結果、該当保険は無効でした。保険証をご確認ください。」のメッセージが表示される

登録している保険証の資格が切れている場合に表示されます。 しかしながら、有効な保険証にも関わらず、基金サーバーや保険者側の対応が追いついていない（or登録誤り）の場合にも表示されることがあります。その場合はオン資ポータルや保険者へお問合せください。 詳細表示

【fine】「オンライン資格確認の結果、該当保険は「無効(新しい資格あり)」でした。保険証をご確認ください。」のメッセージが表示される

登録している保険証から新保険に変更されている場合に表示されます。 有効な保険証にも関わらず表示された場合はオン資ポータルや保険者へお問合せください。 詳細表示

【fine】「オンライン資格確認の結果、該当保険は「該当資格なし」でした。保険証をご確認ください。」のメッセージが表示される

登録している保険証の資格がない場合に表示されます。しかしながら、有効な保険証にも関わらず、基金サーバーや保険者側の対応が追いついていない（or登録誤り）の場合にも表示されることがあります。その場合はオン資ポータルや保険者へお問合せください。 ※医療機関コードが変わったのに、オン資端末側のコード再設定をしていない... 詳細表示

【fine】薬剤情報や特定健診情報を見るときにパスワード画面が出てきてしまう

各情報を表示するには、薬情/特定健診の参照用にパスワードの設定が必要となります。デスクトップにある「オンライン資格確認操作マニュアル」の「薬剤情報/特定健診情報/診療情報の参照について」以降のページを参照し、パスワードを設定してください。 詳細表示

【fine】資格確認中の画面でフリーズする

フリーズした際に何かエラーメッセージが出るのであれば、メッセージ内容をメモした上で、お問い合わせください。 また、無意識にダブルクリック運用をしていないか、窓口複数起動による同時資格確認も極力避けた方が良いと思われます。 詳細表示

【fine】電子処方箋を始めたい。

弊社ホームページよりお申し込みいただけます。 次の直接URLより、ご確認の上、お申し込みください。 https://pickup.yoshida-dental.co.jp/syohosen 詳細表示

【ﾏﾆｭｱﾙ】[fine]ｵﾘｼﾞﾅﾙﾁｪｯｸﾒﾝﾃﾅﾝｽ

｢ｵﾘｼﾞﾅﾙﾁｪｯｸﾒﾝﾃﾅﾝｽ｣とは、病名・処置・薬剤・摘要・ｶﾙﾃに対して、お客様が独自にﾁｪｯｸを作成できる機能です。ﾁｪｯｸを作成すると、窓口のｶﾙﾃ入力確定時(清算時)や月次ﾁｪｯｸでｵﾘｼﾞﾅﾙのﾒｯｾｰｼﾞが表示されるようになります。 fineFEのみです。 詳細表示

【ﾏﾆｭｱﾙ】[fine]処置関連ﾁｪｯｸOFFﾒﾝﾃﾅﾝｽ

｢処置関連ﾁｪｯｸOFFﾒﾝﾃﾅﾝｽ｣とは、標準で提供している処置関連ﾁｪｯｸをOFF(ﾁｪｯｸがかからなくなる)に設定できる機能です。 fineFEのみの機能です。 詳細表示